Veelgestelde vragen over bestellen, bezorging en onze producten

We bieden een breed scala aan betaalmethoden zodat je altijd op je vertrouwde manier kunt afrekenen:

• iDEAL
• Bancontact
• Creditcard (Visa, Mastercard, American Express)
• PayPal
• Apple Pay & Google Pay
• Klarna (achteraf betalen)
• Sofort, KBC, Belfius

Heb je per ongeluk een foutje gemaakt? Laat het ons direct weten via info@comformidable.nl. Zolang je bestelling nog niet is verwerkt, kunnen we hem aanpassen. Heb je al een verzendbevestiging ontvangen? Dan is wijzigen helaas niet meer mogelijk en moet je de bestelling retourneren na ontvangst.

Heb je nog geen Track & Trace ontvangen? Dan kun je je bestelling nog annuleren. Stuur ons een mail met je ordernummer en we zetten de annulering direct in gang.

Onze verzendkosten zijn afhankelijk van je land en bestelbedrag:

• Nederland & België: €4,95, gratis vanaf €25
• Duitsland & Frankrijk: €4,95, gratis vanaf €30
• Denemarken & overig Europa: €5,95, gratis vanaf €30

• Nederland & België: bestel je voor 23:00 op werkdagen, dan is je pakket de volgende werkdag in huis.
• Duitsland & Frankrijk: 1 tot 4 werkdagen.
• Denemarken & overig Europa: 1 tot 4 werkdagen.

Bestel je in het weekend of op een feestdag? Dan vertrekt je pakket de eerstvolgende werkdag uit ons magazijn. Tijdens drukke periodes (Black Friday, feestdagen) kan de levering iets langer duren.

Ja, we verzenden naar heel Europa. Mocht jouw land niet in de checkout verschijnen, neem dan contact op via info@comformidable.nl. We kijken graag wat we voor je kunnen doen.

Ja. Zodra je bestelling onze pakhuizen verlaat, ontvang je automatisch een Track & Trace code per e-mail. Daarmee zie je 24/7 waar je pakket is en wanneer je het kunt verwachten.

Helaas kunnen pakketdiensten soms vertraging oplopen. Zodra wij je Track & Trace hebben verstuurd, ligt de bezorging in handen van de vervoerder. Duurt je zending langer dan 72 uur na verzending? Neem dan contact met ons op, dan zetten we het in gang.

We kunnen niet altijd exact zeggen wanneer een product weer leverbaar is. Op de productpagina kun je je e-mailadres achterlaten, dan krijg je automatisch bericht zodra het product weer op voorraad is. Volg ook onze socials voor updates en nieuwe releases.

Onze Collagen Maskers en Neusstrips zijn dermatologisch getest, omdat deze direct contact maken met de huid. Bij deze producten zie je het Dermatologisch getest icoon op de productpagina. Voor onze andere producten geldt dat ze samengesteld zijn met veilige, gecertificeerde ingrediënten.

De meeste van onze skincare-producten zijn parfumvrij en parabenenvrij, en daarmee geschikt voor de gevoelige huid. Twijfel je bij een specifiek product? Stuur ons een mail en we adviseren je graag.

Vervelend om te horen. Stuur ons direct een mail met je ordernummer en bij voorkeur een foto van het product, dan lossen we het zo snel mogelijk voor je op.

Ja. Je hebt 30 dagen bedenktijd. Past het product niet bij je verwachting? Vul dan ons retourformulier in. Voor uitgebreide informatie verwijzen we je naar onze retourpagina.

Zodra we je retourpakket hebben ontvangen, behandelen we het binnen 14 dagen. Je krijgt op elk moment van het proces bericht: bij ontvangst, tijdens verwerking en wanneer je geld is teruggestort.

Retourneren is gratis. Meld je retour binnen 30 dagen na ontvangst aan via je account, dan krijg je de instructies. Producten waarvan de verzegeling verbroken is, kunnen we om hygiënische redenen niet terugnemen. Twijfel je of iets retour kan? Mail naar info@comformidable.nl, dan kijken we samen.

Zodra we je retour hebben verwerkt, storten we het bedrag binnen 5 werkdagen terug op de rekening waarmee je hebt betaald. Bij Klarna gaat de terugbetaling via Klarna zelf.

Via meerdere kanalen:

• E-mail:info@comformidable.nl
• Chat: klik op het chat-icoon rechtsonder op de site
• Sociale media: stuur ons een DM op Instagram, Facebook of TikTok

We zijn bereikbaar op werkdagen tussen 9:00 en 17:00 en doen ons best om binnen 24 uur te reageren.

Ja. Neusstrips liften de neusvleugels waardoor de luchtwegen wijder worden. Dit kan snurkgeluiden verminderen, vooral wanneer snurken ontstaat door een verstopte neus of mondademhaling.

Ja. Dankzij de hypoallergene kleeflaag blijven de strips stevig op hun plek, ook bij draaien, lichte transpiratie of een gevoelige huid.

Absoluut. Al onze neusstrips zijn geschikt voor sport, met name de transparante en de zwarte varianten zijn speciaal ontwikkeld om goed te blijven zitten tijdens intensieve beweging en sportactiviteiten.

De standaardstrips zijn eenmalig te gebruiken. De magnetische neusstrips werken met een herbruikbare neusband en losse pleisters, waardoor je een duurzamere optie hebt die meerdere keren meegaat.

Ja. Alle Comformidable neusstrips zijn huidvriendelijk, geschikt voor dagelijks gebruik en laten geen lijmresten achter.

Ja. Door de neusvleugels te openen ontstaat meer ruimte in de luchtwegen, waardoor ademhalen makkelijker wordt bij verkoudheid, allergieën of seizoensgebonden benauwdheid.

Ja, dat kan. Ze zijn veilig voor dagelijks gebruik en ideaal voor mensen die structureel ondersteuning willen bij neusademhaling.

Reinig en droog de neus goed, plaats de strip horizontaal over de neusvleugels en druk 10–20 seconden stevig aan. Zo hecht hij optimaal.

We raden gebruik aan vanaf ongeveer 12 jaar, en altijd onder toezicht van een volwassene.

Ja. Veel gebruikers combineren beide producten voor optimale neusademhaling en minder mondademhaling tijdens slaap.

Nee, neusstrips kunnen de symptomen van slaapapneu niet oplossen. Ze kunnen wel de neusademhaling verbeteren, maar lossen de onderliggende oorzaak niet op.

1–2 keer per dag is ideaal bij verkoudheid of allergieën. Voor dagelijks onderhoud is 2–3 keer per week voldoende.

Ja. Gewoon water kan irriteren. Spoelzout zorgt voor de juiste zoutbalans, waardoor spoelen comfortabel en veilig blijft.

Ons spoelzout bestaat uit 100% puur natriumchloride. Dit type zout is speciaal geselecteerd voor gebruik in een neusdouche en is vrij van toevoegingen. Door de juiste verhouding zout toe te voegen aan lauwwarm water ontstaat een milde zoutoplossing die prettig aanvoelt tijdens het spoelen van de neus.

Sommige merken gebruiken ook natriumbicarbonaat (zuiveringszout) om de oplossing nog zachter te maken. Wij kiezen voor puur natriumchloride, zodat je precies weet wat je gebruikt en eenvoudig kunt doseren.

Een neusdouche kan in sommige gevallen ook geschikt zijn voor kinderen, maar het is belangrijk om altijd voorzichtig te zijn en bij twijfel advies te vragen aan een arts. Jongere kinderen hebben gevoeliger neusslijmvlies en kleinere neusgaten, dus een zachte spoeltechniek is extra belangrijk.

Onze neusdouche wordt geleverd met twee verschillende opzetstukjes: één met een enkele opening voor gerichte spoeling, en één met drie kleine gaatjes voor een zachtere, bredere waterverdeling. Dat maakt het mogelijk om de spoelintensiteit aan te passen aan de gebruiker — fijn voor volwassenen én geschikt voor kinderen die al zelfstandig kunnen spoelen onder begeleiding.

Zeker. Het spoelt pollen weg en verlicht zo jeuk, druk en slijmvorming.

Slaappleisters geven gedurende de nacht milde, rustgevende aroma’s af die helpen om je lichaam te ontspannen. Hierdoor val je makkelijker in slaap en slaap je dieper en rustiger, zonder dat er medicatie aan te pas komt.

Ja, slaappleisters zijn veilig voor dagelijks gebruik. Ze zijn huidvriendelijk, laten geen resten achter en kunnen zowel bij incidentele slapeloosheid als bij een onrustig slaapritme worden gebruikt.

Voor het beste effect breng je een slaappleister aan op een schone, droge en haarvrije plek van de huid, bij voorkeur op een goed doorbloed gebied zoals de bovenarm, schouder of bovenrug. De binnenkant van de onderarm is ook een populaire keuze. Breng de patch ongeveer een uur voordat je gaat slapen aan, zodat de rustgevende werking geleidelijk kan vrijkomen. Wissel af tussen links en rechts om de huid te ontzien. Vermijd plekken die snel vochtig worden of veel bewegen, zoals handen, voeten of gewrichten.

Onze collageenmaskers hebben een langere inwerktijd dan een standaard sheetmask. Voor het beste resultaat laat je het masker minstens 1 uur zitten, maar 3 tot 4 uur is ideaal zodat het serum volledig intrekt. Je kunt het zelfs als overnight-masker gebruiken voor extra hydratatie en verzorging terwijl je slaapt.

Wij adviseren het collageenmasker 1 tot 2 keer per week te gebruiken. De maskers zijn mild en geschikt voor regelmatig gebruik. Heb je een droge of doffe huid? Dan kun je tijdelijk om de dag een masker gebruiken voor extra resultaat.

Collageenmaskers bevatten verzorgende ingrediënten zoals hydrolyzed collagen, niacinamide, ginseng en vitamine C (afhankelijk van het masker). Die helpen de huid:

• zichtbaar steviger te laten lijken;
• de elasticiteit te ondersteunen;
• fijne lijntjes te verzachten;
• voller en gladder te ogen.

Vooral het Hydra Lift Mask is gericht op stevigheid en een voller ogende huid.

• Droge, trekkerige huid: Hydra Lift Mask (intensieve hydratatie, voller ogende huid).
• Gevoelige of geïrriteerde huid: Calm Balance Mask (kalmerend en verzachtend).
• Doffe huid: Glow Boost Mask (vitamine C en antioxidanten voor een frissere glow).

Alle maskers zijn parabeenvrij, parfumvrij en geschikt voor vrijwel elk huidtype.