Willkommen auf unserer FAQ-Seite! Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen, die uns Kunden stellen. Wir verstehen, dass Sie vor einem Kauf manchmal ein paar zusätzliche Informationen benötigen. Aus diesem Grund haben wir diesen praktischen Abschnitt erstellt. Durchsuchen Sie die Fragen und Antworten, um schnell und einfach die gewünschten Informationen zu finden. Sollte Ihre Frage hier nicht beantwortet werden, zögern Sie bitte nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren.

Wann ist mein Produkt wieder auf Lager?

Leider können wir nicht sagen, wann Ihr gewünschtes Produkt wieder auf Lager sein wird. Sie können bei Ihrer Frage Ihre E-Mail-Adresse hinterlassen, sodass Sie eine E-Mail erhalten, sobald das Produkt wieder auf Lager ist. Wir empfehlen Ihnen außerdem, unsere Social-Media-Kanäle aufmerksam zu verfolgen, um über alle Arten von Updates informiert zu bleiben.

Wie erfahre ich, ob meine Zahlung erfolgreich war?

Sobald Sie Ihre Bestellung bezahlt haben, erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail. Diese erhalten Sie in der Regel innerhalb von 10 Minuten. Sie haben innerhalb einer Stunde keine E-Mail erhalten? Wir bitten Sie, eine E-Mail an info@comformidable.nl Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Wie kann ich bei Comformidable bezahlen?

Wir bieten eine große Auswahl an Zahlungsmöglichkeiten. Sie können Ihre Bestellungen bei uns bezahlen mit:

• Kreditkarte(n)
• Bancontact
• Ideal
• Paypal
  
• Sofort
• KBC
• Belfius

Der Artikel, den ich erhalten habe, ist defekt, beschädigt und/oder unvollständig. Was soll ich tun?

Wir empfehlen Ihnen, sofort Kontakt um den Kundendienst zu kontaktieren.

Wie ist der Status meiner Rücksendung?

Sobald Ihr Paket beim Paketdienst ist, werden Sie über den Rücksendevorgang informiert. Wir benachrichtigen Sie, wenn das Rücksendepaket bei uns eintrifft, wir das Paket bearbeiten und Sie Ihr Geld zurückerhalten. Nach Erhalt Ihrer Rücksendung bearbeiten wir diese innerhalb von 14 Tagen.

Kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Haben Sie Ihren Kauf bereut? Sie können Ihre Bestellung (oder Teile davon) innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Bitte füllen Sie für jede Rücksendung unser Rücksendeformular aus. Die Kosten der Rücksendung gehen zu Ihren Lasten.

Weitere Informationen zur Rücksendung Ihrer Bestellung finden Sie auf der folgenden Seite: https://comformidable.nl/pages/returns-refund-policy

Meine Frage ist nicht aufgeführt

Haben Sie weitere Anmerkungen oder Fragen zu unserem Retourenservice? Dann nehmen Sie sich einen Moment Zeit Kontakt bei uns.

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Sie haben noch keine Sendungsverfolgung und/oder Versandbestätigung erhalten? Anschließend ist eine Stornierung Ihrer Bestellung möglich. Wir bitten Sie, eine E-Mail an info@comformidable.nl mit Ihrer Bestellnummer, damit wir die Stornierung umgehend einleiten können.

Kann ich meine Bestellung noch ändern?

Ist Ihnen bei der Bestellung versehentlich ein Fehler unterlaufen? Bitte informieren Sie uns umgehend! Wenn Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet wurde, besteht die Möglichkeit, Ihre Bestellung zu ändern. Wenn Sie eine Bestätigung per E-Mail erhalten haben, ist es leider nicht mehr möglich

Versenden Sie auch ins Ausland?

Wir versenden derzeit nur innerhalb der Niederlande und Belgiens.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Für Sendungen innerhalb der Niederlande berechnen wir einen Tarif von 4,95 €. Für Belgien berechnen wir 5,95 € Versand. Bei unseren Produkten sind die Versandkosten nicht inbegriffen, so dass Sie bei der Bestellung mehrerer Produkte nicht doppelt bezahlen. Dies wurde bewusst so entschieden, damit der Kunde mehrere Produkte mit einmaligen Versandkosten bestellen kann. Ab einem Bestellwert von 25,00 € übernehmen wir die Versandkosten.

Wie lange ist die Lieferzeit bei Comformidable?

Da Sie Ihre Bestellung natürlich so schnell wie möglich erhalten möchten, sorgen wir dafür, dass Ihre Bestellung bei einer Bestellung vor 23:00 Uhr an Werktagen bereits am nächsten Tag geliefert wird. (Außer sonntags) Sie erhalten per E-Mail eine Bestellbestätigung mit einem Track & Trace-Link.

Leider kann es vorkommen, dass es bei Paketdiensten zu Verzögerungen kommt. Sobald Sie den Track & Trace-Link erhalten haben, liegt die Verantwortung bei den Paketdiensten. Wir bedauern etwaige Verzögerungen, bitten Sie jedoch um Geduld. Wenn eine Sendung länger als 72 Stunden dauert, bitte Kontakt wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Samstag & Sonntag bestellt? = Montag zu Hause

Dies gilt sowohl für die Niederlande als auch für Belgien