Returnerings- / Refusionspolitik

Er du ikke tilfreds med dit produkt? Så har du mulighed for at returnere det. Download her returformularen. I returformularen findes instruktioner om, hvordan du korrekt returnerer dit produkt.

Har du spørgsmål, kan du kontakte os via chatten på vores hjemmeside eller sende en mail til info@comformidable.nl

1. Ved køb af produkter har forbrugeren mulighed for at ophæve aftalen uden angivelse af grund inden for 14 dage. Denne betænkningstid begynder dagen efter, at forbrugeren eller en forud udpeget og kendt repræsentant har modtaget produktet.

1. Under betænkningstiden skal forbrugeren behandle produktet og emballagen omhyggeligt. Han må kun pakke eller bruge produktet i det omfang, det er nødvendigt for at vurdere, om han ønsker at beholde produktet. Hvis han gør brug af sin fortrydelsesret, skal han returnere produktet med alt tilbehør og - hvis det er rimeligt muligt - i original stand og emballage til virksomheden, i overensstemmelse med de rimelige og klare instruktioner, som virksomheden har givet.

1. Hvis forbrugeren ønsker at gøre brug af sin fortrydelsesret, skal han meddele dette til virksomheden inden for 14 dage efter modtagelsen af produktet. Meddelelsen skal ske ved hjælp af standardformularen eller via en anden kommunikationsform, som for eksempel e-mail. Når forbrugeren har meddelt, at han vil gøre brug af sin fortrydelsesret, skal han returnere produktet inden for 14 dage. Forbrugeren skal bevise, at varen er sendt tilbage rettidigt, for eksempel ved en forsendelseskvittering.

1. Hvis kunden efter udløbet af de i punkt 2 og 3 nævnte frister ikke har meddelt, at han vil gøre brug af sin fortrydelsesret, eller ikke har returneret produktet til virksomheden, er købet bindende.

1. Ved levering af tjenesteydelser har forbrugeren mulighed for at ophæve aftalen uden angivelse af grund i mindst 14 dage, regnet fra dagen for aftalens indgåelse.

1. For at gøre brug af sin fortrydelsesret skal forbrugeren følge de rimelige og klare instruktioner, som virksomheden har givet ved tilbuddet og/eller senest ved leveringen.

1. Hvis forbrugeren gør brug af sin fortrydelsesret, skal han højst betale omkostningerne ved returneringen.

1. Hvis forbrugeren har betalt et beløb, vil virksomheden tilbagebetale dette beløb så hurtigt som muligt, dog senest inden for 14 dage efter fortrydelsen. Dette forudsætter, at produktet allerede er modtaget tilbage af webshoppen, eller at der kan fremvises et gyldigt bevis for fuldstændig returnering. Tilbagebetalingen sker via samme betalingsmetode, som forbrugeren har brugt, medmindre forbrugeren udtrykkeligt giver tilladelse til en anden betalingsmetode.

1. Hvis produktet er beskadiget på grund af uforsigtig håndtering af forbrugeren, er forbrugeren ansvarlig for eventuel værdiforringelse af produktet.

1. Forbrugeren kan ikke holdes ansvarlig for værdiforringelse af produktet, hvis virksomheden ikke har givet alle lovpligtige oplysninger om fortrydelsesretten før aftalens indgåelse.

1. Virksomheden kan udelukke fortrydelsesretten for forbrugeren for produkter som beskrevet i punkt 2 og 3. Udelukkelsen af fortrydelsesretten gælder kun, hvis virksomheden klart har oplyst dette i tilbuddet, eller i hvert fald rettidigt før aftalens indgåelse.

1. Udelukkelse af fortrydelsesretten er kun mulig for produkter:
   
   
   • der er fremstillet af virksomheden efter forbrugerens specifikationer;
   
   
   • der tydeligt er personlige;
   
   
   • der på grund af deres natur ikke kan returneres;
   
   
   • der hurtigt kan blive fordærvede eller forældede;
   
   
   • hvis pris er bundet til udsving på det finansielle marked, som virksomheden ikke kan påvirke;
   
   
   • for løse aviser og tidsskrifter;
   
   
   • for lyd- og videooptagelser samt computersoftware, hvis forseglingen er brudt af forbrugeren;
   
   
   • for hygiejneprodukter, hvis forseglingen er brudt af forbrugeren.