Bienvenue sur notre page FAQ ! Vous trouverez ici des réponses aux questions les plus courantes que les clients nous posent. Nous comprenons que vous avez parfois besoin d'informations supplémentaires avant de procéder à un achat, c'est pourquoi nous avons créé cette section pratique. Parcourez les questions et réponses pour trouver rapidement et facilement les informations que vous recherchez. Si votre question ne trouve pas de réponse ici, n'hésitez pas à contacter notre service client.

Quand mon produit sera-t-il de nouveau en stock ?

Malheureusement, nous ne pouvons pas dire quand le produit que vous souhaitez sera de nouveau en stock. Vous pouvez laisser votre adresse email avec votre question, afin de recevoir un email dès que le produit sera de nouveau en stock. Nous vous recommandons également de garder un œil attentif sur nos réseaux sociaux pour toutes sortes de mises à jour.

Comment savoir si mon paiement a réussi ?

Une fois votre commande payée, vous recevrez une confirmation de commande par email. Vous recevrez généralement ce message dans les 10 minutes. Vous n'avez pas reçu d'e-mail dans l'heure ? Nous vous prions de bien vouloir envoyer un e-mail à info@comformidable.nl Nous sommes heureux de vous aider.

Comment puis-je payer chez Comformidable ?

Nous proposons une large gamme d'options de paiement. Vous pouvez payer vos commandes chez nous en utilisant :

• Carte(s) de crédit
• Bancontact
• Idéal
• PayPal
  
• Immédiatement
• KBC
• Belfius

L'article que j'ai reçu est cassé, endommagé et/ou incomplet. Que dois-je faire?

Nous vous recommandons de procéder immédiatement contact pour contacter le service client.

Quel est le statut de mon retour ?

Une fois votre colis chez le transporteur, vous serez tenu informé du déroulement du retour. Nous vous enverrons un message lorsque le colis de retour arrivera chez nous, lorsque nous traiterons le colis et lorsque vous recevrez votre remboursement. Dès réception de votre retour, nous le traiterons dans un délai de 14 jours.

Puis-je retourner ma commande ?

Avez-vous regretté votre achat ? Vous pouvez retourner votre commande (ou une partie de celle-ci) dans les 14 jours suivant sa réception. Pour chaque retour, veuillez remplir notre formulaire de retour. Les frais de retour sont à votre charge.

Pour plus d'informations sur le retour de votre commande, veuillez visiter la page suivante : https://comformidable.nl/pages/returns-refund-policy

Ma question n'est pas répertoriée

Avez-vous d’autres commentaires ou questions sur notre service de retour ? Alors prenez un moment contact avec nous.

Puis-je annuler ma commande ?

Vous n'avez toujours pas reçu de confirmation de suivi et/ou d'expédition ? Il est alors possible d'annuler votre commande. Nous vous prions de bien vouloir envoyer un e-mail à info@comformidable.nl avec votre numéro de commande afin que nous puissions immédiatement procéder à l'annulation.

Puis-je encore modifier ma commande ?

Avez-vous fait une erreur par accident lors de la commande ? Merci de nous le faire savoir immédiatement ! Si votre commande n'a pas encore été traitée, il est possible de modifier votre commande. Si vous avez reçu une confirmation par email, ce n'est malheureusement plus possible

Expédiez-vous également à l'étranger ?

Nous expédions actuellement uniquement aux Pays-Bas et en Belgique.

Quels sont les frais de livraison ?

Pour les envois aux Pays-Bas, nous travaillons avec un tarif de 4,95 €. Pour la Belgique, nous facturons 5,95 € de frais de port. Nos produits ne sont pas inclus dans les frais de livraison, vous ne paierez donc pas deux fois si vous commandez plusieurs produits. Il s’agit d’un choix conscient afin que le client puisse commander plusieurs produits avec des frais d’expédition uniques. Pour les commandes supérieures à 25,00 €, nous prenons en charge les frais de livraison.

Combien de temps dure le délai de livraison chez Comformidable ?

Parce que vous souhaitez naturellement recevoir votre commande le plus rapidement possible, nous veillons à ce que lorsque vous commandez avant 23h00 les jours ouvrables, votre commande soit livrée le lendemain. (Sauf le dimanche) Vous recevrez une confirmation de commande par email contenant un lien Track & Trace.

Malheureusement, il peut arriver que les services de colis soient retardés. Une fois que vous avez reçu le lien Track & Trace, la responsabilité incombe aux services de colis. Nous regrettons tout retard qui pourrait survenir, mais nous vous demandons votre patience. Si une expédition prend plus de 72 heures, veuillez contact veuillez contacter notre service client.

Commandé le samedi et le dimanche ? = Lundi à la maison

Cela s’applique aussi bien aux Pays-Bas qu’à la Belgique.